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Canal especializado · 24/7 · 365 días

Línea Vida 103

Canal especializado de atención, orientación y articulación institucional de la Unidad Nacional de Protección (UNP), dirigido a las personas objeto de protección que cuentan con medidas individuales o colectivas, así como a los actores vinculados al proceso de protección, cuando se presenten situaciones que puedan comprometer su vida, integridad, libertad o seguridad personal.

Opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año, como un mecanismo de apoyo permanente para fortalecer la protección de quienes hacen parte de la población objeto de la entidad.

⏱ 24 horas · 7 días · 365 días del año
Operadora UNP en centro de atención
Este canal permite recibir información relacionada con situaciones de riesgo asociadas a las medidas de protección otorgadas por la UNP, facilitando la orientación y coordinación con las instancias competentes de acuerdo con cada caso.
Importante: No reemplaza las líneas generales de emergencia ni los servicios de respuesta inmediata establecidos para la ciudadanía. Su finalidad está enfocada en la orientación y articulación de situaciones relacionadas con la protección de las personas beneficiarias o población objeto de la UNP.

Misión y Visión

Misión
Proteger la vida de las personas objeto de protección de la UNP mediante un canal especializado 24/7 de orientación y articulación institucional, coordinando acciones con la Policía Nacional de Colombia y, según la necesidad, con las Fuerzas Militares y demás entidades del Estado para fortalecer la atención de situaciones que puedan comprometer su seguridad e integridad.
Visión
Ser un referente nacional en la articulación institucional para la protección de la vida, integrando tecnología, información y capacidades de la UNP, la Policía Nacional, las Fuerzas Militares y demás entidades competentes, para brindar un acompañamiento oportuno, humano y efectivo a la población objeto de protección.

¿Quiénes pueden usarla?

  • Personas beneficiarias con medidas de protección otorgadas por la UNP.
  • Personas que hacen parte de la población objeto de protección conforme al marco normativo vigente.
  • Beneficiarios de esquemas individuales o colectivos que requieran informar situaciones que puedan afectar sus condiciones de seguridad.
  • Integrantes de esquemas de protección y actores relacionados con la implementación y seguimiento de las medidas otorgadas.
  • Analistas de riesgo y personal autorizado que requieran reportar o articular información relacionada con situaciones que puedan comprometer la seguridad de personas objeto de protección.
¿Cuándo comunicarse?
Personas beneficiarias y analistas

¿Cuándo comunicarse con la Línea?

Comuníquese con la Línea Vida 103 ante cualquiera de las siguientes situaciones:

⚠️
Amenazas o intimidación
Situaciones de amenaza, intimidación o posibles afectaciones contra una persona protegida.
📈
Incremento o materialización del riesgo
Hechos que puedan representar incremento o materialización del nivel de riesgo.
🔍
Situaciones sospechosas
Situaciones sospechosas relacionadas con la seguridad del beneficiario o su entorno.
📋
Reporte de incidentes
Reporte de incidentes que involucren las medidas de protección asignadas.
🔄
Novedades en medidas de protección
Novedades que puedan afectar la continuidad o funcionamiento de las medidas de protección.
🤝
Orientación y articulación institucional
Situaciones donde sea necesaria la orientación y articulación institucional conforme a las competencias de la UNP.
Recuerde: Este servicio no reemplaza las líneas generales de emergencia ni los servicios de respuesta inmediata establecidos para la ciudadanía en general.

¿Cómo funciona?

La Línea Vida 103 recibe la información reportada por las personas objeto de protección, realiza la orientación correspondiente y facilita la articulación institucional necesaria de acuerdo con la naturaleza de cada situación.
La operación se desarrolla de manera coordinada con las autoridades competentes, incluyendo la Policía Nacional cuando las circunstancias lo requieran, con el propósito de contribuir al fortalecimiento de las acciones orientadas a proteger la vida e integridad de la población objeto de la Unidad Nacional de Protección.
Diagrama del proceso: recepción, orientación y articulación institucional
1. Recepción de información 2. Orientación correspondiente 3. Articulación institucional

Cobertura

Consulta el mapa interactivo de cobertura de la Línea Vida 103.

Línea Vida 103, un canal para proteger a las personas con medidas de protección de la UNP.

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