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​​¿Que es Calidad?

Conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que le confieren capacidad de satisfacer necesidades, gustos y preferencias, y de cumplir con expectativas en el consumidor

¿Que es Sistema de Gestión Integrada?

Es un Sistema que orienta a una organización a analizar los requisitos de los clientes, contar con personal motivado y mejor preparado, definir los procesos para la producción y prestación de servicios y mantenerlos bajo control.

​Mapa de Procesos Calidad UNP :​

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